Wir von PANSYTRACY sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität und ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es vorkommen kann, dass Sie Ihre gekaufte Ware zurückgeben oder eine Rückerstattung benötigen. Hier finden Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, die Ihnen bei diesem Vorgang helfen:

Rückgaberecht:

1. Berechtigung: Artikel, die in unserem Shopify-Shop gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden.
   
2. Bedingungen: Zurückgesendete Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt sein und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
   

Rückgabeprozess:

• Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter adaradames01@gmail.com oder über unser Online-Chatsystem, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
• Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Ihren Wunsch nach Rückerstattung oder Umtausch mit.
• Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zukommen lassen.
• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendeanfrage bearbeiten.

Rückerstattungsrichtlinie:

1. Rückerstattungsbetrag: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der Versandkosten, sofern der zurückgesendete Artikel unseren Rückgabebedingungen entspricht.
2. Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 5–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
3. Umtauschrichtlinie: Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um den Umtausch einzuleiten. Wir begleiten Sie durch die einzelnen Schritte und sorgen dafür, dass Sie den gewünschten Artikel schnellstmöglich erhalten.

Ausnahmen:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
• Für Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden, gelten unsere Rückgabebestimmungen nicht.

Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter adaradames01@gmail.com oder über unseren Online-Chat.