En PANSYTRACY nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de la mejor calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede necesitar devolver o solicitar un reembolso. A continuación, le presentamos nuestras políticas de devolución y reembolso para guiarle en el proceso:

Política de devoluciones:

1. Requisitos: Los artículos comprados en nuestra tienda Shopify pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
   
2. Condiciones: Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en que se recibieron. Los artículos personalizados no admiten devoluciones.
   

Proceso de devolución:

• Por favor, contáctenos por correo electrónico a adaradames01@gmail.com o a través de nuestro sistema de chat en línea para iniciar el proceso de devolución.
• Indíquenos su número de pedido, el motivo de la devolución y si desea un reembolso o un cambio.
• Le proporcionaremos una dirección de envío para la devolución e instrucciones adicionales.
• Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su solicitud de devolución.

Política de reembolso:

1. Importe del reembolso: Recibirás un reembolso completo del precio de compra, excluidos los gastos de envío, si el artículo devuelto cumple con nuestras condiciones de devolución.
2. Método de reembolso: Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado para la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
3. Política de cambios: Si desea cambiar un artículo por una talla, color o modelo diferente, contáctenos para iniciar el proceso de cambio. Le guiaremos en cada paso y nos aseguraremos de que reciba el artículo deseado lo antes posible.

Excepciones:

• Los artículos personalizados o con personalización no son elegibles para devolución ni reembolso.
• Los productos dañados por mal uso o negligencia no están cubiertos por nuestra política de devoluciones.

Valoramos su satisfacción y nos esforzamos por brindarle el mejor servicio al cliente posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dude en contactarnos a través de adaradames01@gmail.com o mediante nuestro chat en línea.